Dirbtinis intelektas (DI) keičia žaidimų sektorių gerindamas funkcijas ir gerindamas vartotojų sąveiką. 2023 m. Deloitte atliktas tyrimas atskleidė, kad dirbtinio intelekto sistemos gali padidinti veiklos našumą iki 30 %, todėl kazino gali geriau prižiūrėti medžiagą ir pagerinti pagalbos teikimą.

Vienas žymus asmuo šioje transformacijoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pasisakęs už AI įtraukimą į įvairias kazino valdymo sritis. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM priėmė dirbtinio intelekto įžvalgas, skirtas individualizuoti rinkodaros strategijas ir pagerinti klientų sąveiką.

2024 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė AI varomą automatizuotą svečių aptarnavimo pagalbininką, kuris padeda lankytojams iškilus klausimams ir rezervuoti, ypač sumažindamas laukimo trukmę. Ši plėtra ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir leidžia darbuotojams sutelkti dėmesį į sudėtingesnes pareigas. Daugiau informacijos apie AI žaidimų pramonėje rasite apsilankę The New York Times.

Be to, dirbtinis intelektas naudojamas siekiant nustatyti nesąžiningus veiksmus ir užtikrinti, kad būtų laikomasi lažybų taisyklių. Įvertinę dalyvių elgesį ir sandorių modelius, kazino gali nustatyti pažeidimus ir išvengti galimų nesėkmių. Ištirkite platformą, naudojančią šiuos patobulinimus adresu nuoroda1.

Plėtojant DI, labai svarbu, kad kazino neatsiliktų nuo žaidimo, integruodami šias technologijas. Nors dirbtinis intelektas teikia daug privalumų, operatoriai taip pat turi atsižvelgti į moralines pasekmes ir užtikrinti, kad klientų informacija būtų tvarkoma etiškai, kad būtų išsaugotas pasitikėjimas ir sąžiningumas lošimo srityje.